Printed Book

Panduan melakukan citizen report card survey : pemantauan pelayanan publik oleh warga

---

Bagaimana pendapat masyarakat tentang kualitas layanan yang mereka dapatkan? Apakah masyarakat kesulitan mendapatkan pelayanan yang mereka inginkan? Apakah masyarakat mendapatkan respon yang memadai dari penyelenggara pelayanan publik? apakah masyarakat mendukung terbentuknya komite peningkatan pelayanan publik?
Pertanyaan-pertanyaan tadi merupakan pertanyaan yang penting, tidak hanya bagi pengambil keputusan, melainkan juga bagi masyarakat. Jawaban dari pertanyaan tadi akan memungkinkan pengambil keputusan memformulasikan kebijakan dan mengambil langkah yang perlu bagi perbaikan pelayanan publik. bagi masyarakat, jawaban atas pertanyaan tadi juga memungkinkan mereka untuk berpartisipasi menciptakan layanan publik yang baik dan bertanggungjawab.
Manual ini berisi mengenai konsep dasar, tahap-tahap, strategi menjadikan CRC sebagai instrumen yang efektif untuk perbaikan pelayanan publik.

---

Availability

2530

354.598, SUH, p

Book Shelf

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

354.598 SUH p

Publisher

Jakarta : Kemitraan., 2008

Collation

vii, 117p.; 20 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

354.598

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Civil service
Public administration
Report card

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment